獎勵

問：什麼是霍亞娜獎勵？

‍答：Hoiana Rewards 是我們的招牌忠誠度計劃，旨在提升您在霍亞納度假村和高爾夫球場的體驗。會員在賭場入住、用餐、購物、高爾夫、享受娛樂或玩樂時獲得獎勵積分。獎勵積分可於參與商店兌換，會員可享有獨家禮遇和級別獎勵。

Q1: 誰有資格加入 Hoiana 獎勵計劃？

答：歡迎 15 歲或以上的客人加入 霍亞納生活方式 會員（非遊戲）。要註冊 霍亞納獎勵 會員及使用遊戲禮遇，客人必須在報名時年滿 18 歲。

Hoiana 生活方式（非遊戲）會員資格包括 Vista 卡和地平線卡。

Hoiana 獎勵（遊戲）會員資格包括導航員、探險家、旅行者、使者和俱樂部卡。

Q2：如何成為會員？

答：您可以報名

• 親臨任何霍亞那獎賞櫃檯
• 通過 Hoiana 官方網站在線： 網址：霍亞那網

注意事項： 根據越南法規，在線註冊人將獲得 Hoiana Lifestyle（非博彩）會員資格，並不允許進入賭場或其他受限的娛樂區。若要升級為具有完整存取權限的 Hoiana 獎勵（遊戲）會員資格，請親身到 Hoiana 獎勵櫃檯完成註冊。

Q3: 領取信用卡後可以立即使用嗎？

答：是的，您的卡片在領取時會激活並準備好使用。

Q4: 我是否同時需要實體卡和數位版本？

答：Hoiana 獎勵（遊戲）會員將獲得一張實體卡。海安活動風格（非博彩）會員將收到一張以 QR 碼形式的數字卡，可直接從註冊確認電子郵件中出示。

Q5：我在網上註冊。我還需要實體卡嗎？

答：Hoiana 生活（非博彩）會員可使用註冊時提供的二維碼。Hoiana Rewards（遊戲）會員必須親自領取非物理卡，才能使用遊戲和娛樂設施。

Q6：我要在哪裡領取我的卡，我需要帶什麼？

答：在任何 Hoiana 獎勵櫃檯領取您的卡。請攜帶登記時使用的有效身份證件、護照和簽證。

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Q1: 如何賺取獎勵積分？

答：在符合條件的交易時出示 Hoiana 獎勵卡，包括遊戲、住宿、餐飲、購物、高爾夫球、水療和娛樂。

只有使用現金或信用卡全額支付交易時才能賺取獎勵積分。如涉及其他付款方式（如禮券）的分支付款，則不會獲得獎勵積分。此外，包括使用度假村禮券或促銷優惠的交易將不符合積分賺取資格。

酒店住宿的積分只適用於透過 Hoiana 網站、預訂中心或步入住直接預訂。

根據越南法律規定，ABV 達 15% 或更高的酒精飲品不符合積分賺取資格。

Q2: 我可以在哪裡兌換獎勵積分？

答：獎勵積分可在 Hoiana Resort & Golf 的參與商店兌換，包括酒店住宿、餐飲、購物、水療護理、高爾夫球場、娛樂場所和遊戲。

根據越南法律規定，ABV 達 15% 或更高的酒精飲品不符合積分兌換。

Q3: 獎勵積分會過期嗎？

答：獎勵積分的有效期限為從累積之日起計 2 年，具體取決於賺取的來源。

Q4: 我可以恢復過期的獎勵積分嗎？

答：不，已過期的獎勵積分無法恢復。

Q5: 我可以轉讓我的獎勵積分或讓其他人使用我的信用卡嗎？

答：獎勵積分不得轉讓。只有註冊會員可使用該卡並兌換優惠。

Q6: 我可以透過分支付 (例如現金 + 獎勵積分) 賺取獎勵積分嗎？

答：使用分割付款進行的交易，例如現金和獎勵積分組合，不會獲得獎勵積分。若要賺取獎勵積分，交易必須使用現金或信用卡全額支付。包括促銷優惠或度假村禮券的交易也不符合積分累積資格。

根據越南法律規定，ABV 達 15% 或更高的酒精飲品不符合積分賺取資格。

Q1：如何獲得等級升級資格？

答：滿足所需狀態點數後，您的卡將自動升級。卡片可於任何獎勵櫃檯領取。

Q2: 升級後，我的獎勵積分會轉移嗎？

答：升級後，所有獲得的獎勵積分將保留在您的帳戶中。

Q3：如果我不符合等級要求，會怎麼辦？

答：在您的 12 個月會員期結束後，您的會員資格將被考慮降級至下一個較低級別，從註冊或上次升級之日起計算。

Q1：什麼是狀態點數？

答：狀態點數決定您的等級（例如：探險家、旅行者等），並僅用於等級評估。

Q2：它們與獎勵積分有何不同？

答：獎勵積分可兌換；狀態積分不可兌換。狀態點數每年重設。

Q3：如何賺取狀態積分？

一

• Hoiana 獎勵（遊戲）會員僅通過遊戲獲得狀態積分。
• Hoiana 生活方式（非博彩）會員通過非博彩消費獲得狀態積分：住宿，餐飲，購物，高爾夫和娛樂。

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問：誰可以享受惠安獎賞優惠及禮遇？

答：在過去 12 個月內獲得狀態積分的合資格會員保留專屬禮遇。這些優惠必須以會員姓名預訂，並且僅當會員是已確認客房預訂的註冊客人時才有效。所有禮遇均不得轉讓。

Q1：如何查看我的獎勵積分餘額和等級狀態？

答：前往任何獎勵服務亭或向任何獎勵櫃檯查詢。

Q2：如何更新我的個人資料？

答：您可以使用 ValiDiD 在任何獎勵櫃檯更新您的信息。

Q3: 如何重設密碼？

答：前往獎勵櫃檯並出示有效身份證件以重設帳戶密碼。

問：我可以在哪裡查看 Hoiana Rewards 參與商店名單？

答：訪問我們的網站導向 Hoiana Rewards 參與商店，或向任何 Hoiana 獎勵服務櫃台查詢，或致電我們的會員熱線以獲取完整和更新的目錄。

如需進一步協助，請聯絡我們的會員熱線或前往度假村的任何 Hoiana 獎賞服務櫃檯。