المكافآت

س: ما هي مكافآت هويانا؟

‍ج: برنامج مكافآت هويانا هو برنامج الولاء المميز لدينا، المصمم لرفع مستوى تجربتك عبر منتجع وجولف هويانا. يربح الأعضاء نقاط المكافآت عند الإقامة أو تناول الطعام أو التسوق أو ممارسة الجولف أو الاستمتاع بالترفيه أو اللعب في الكازينو. يمكن استبدال نقاط المكافآت في المنافذ المشاركة، ويتمتع الأعضاء بإمكانية الوصول إلى الامتيازات الحصرية والمكافآت القائمة على الفئة.

Q1: من هو المؤهل للانضمام إلى برنامج مكافآت Hoiana؟

ج: نرحب بالضيوف الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا أو أكثر للانضمام أسلوب حياة هويانا الأعضاء (غير الألعاب). للتسجيل في مكافآت هويانا العضوية والحصول على امتيازات الألعاب، يجب ألا يقل عمر الضيوف عن 18 عامًا في وقت التسجيل.

تشمل عضوية هويانا لايف ستايل (غير المخصصة للألعاب) بطاقات فيستا وهوريزون.

تشمل عضوية برنامج مكافآت هويانا (الألعاب) بطاقات نافيجاتور ومستكشف وفويجر وإنفوي وبطاقات النادي.

Q2: كيف يمكنني أن أصبح عضوًا؟

ج: يمكنك التسجيل

• شخصيًا في أي مكتب مكافآت Hoiana
• عبر الإنترنت من خلال موقع Hoiana الرسمي: www.hoiana.com

ملاحظة: وفقًا للوائح الفيتنامية، سيحصل المسجلون عبر الإنترنت على عضوية Hoiana Lifestyle (غير المخصصة للألعاب) ولن يُسمح لهم بالوصول إلى الكازينو أو مناطق الترفيه المحظورة الأخرى. للترقية إلى عضوية Hoiana Rewards (الألعاب) مع الوصول الكامل، يرجى إكمال التسجيل شخصيًا في مكتب مكافآت Hoiana.

Q3: هل يمكنني استخدام بطاقتي فور استلامها؟

ج: نعم، يتم تفعيل بطاقتك عند الاستلام وهي جاهزة للاستخدام.

Q4: هل أحتاج إلى كل من البطاقة المادية والنسخة الرقمية؟

ج: سيحصل أعضاء برنامج Hoiana Rewards (الألعاب) على بطاقة مادية. سيتلقى أعضاء HoianaLifeStyle (غير اللاعبين) بطاقة رقمية في شكل رمز QR، والتي يمكن تقديمها مباشرة من البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل.

Q5: لقد قمت بالتسجيل عبر الإنترنت. هل ما زلت بحاجة إلى بطاقة مادية؟

ج: يمكن لأعضاء Hoiana Lifestyle (غير اللاعبين) استخدام رمز QR المقدم عند التسجيل. يجب على أعضاء برنامج Hoiana Rewards (Gaming) جمع بطاقة مادية شخصيًا للوصول إلى مرافق الألعاب والترفيه.

س 6: أين يمكنني استلام بطاقتي وما الذي أحتاج إلى إحضاره؟

ج: احصل على بطاقتك من أي مكتب مكافآت Hoiana. يرجى إحضار بطاقة هوية سارية وجواز سفر وتأشيرة مستخدمة أثناء التسجيل.

‍

Q1: كيف يمكنني كسب نقاط المكافآت؟

ج: قم بتقديم بطاقات Hoiana Rewards الخاصة بك أثناء المعاملات المؤهلة - بما في ذلك الألعاب والإقامة وتناول الطعام والتسوق والغولف والمنتجع الصحي والترفيه.

لا يمكن كسب نقاط المكافآت إلا عندما يتم دفع المعاملة بالكامل باستخدام النقد أو بطاقة الائتمان. لن يتم منح نقاط المكافآت للدفعات المقسمة التي تتضمن طرق دفع أخرى (مثل القسائم). بالإضافة إلى ذلك، لن تكون المعاملات التي تتضمن استخدام قسائم المنتجع أو التي تخضع لعروض ترويجية مؤهلة لكسب النقاط.

تنطبق نقاط المكافآت للإقامات الفندقية فقط على الحجوزات المباشرة التي تتم عبر موقع Hoiana الإلكتروني أو مركز الحجوزات أو المشي.

وفقًا للقانون الفيتنامي، فإن المشروبات الكحولية ذات ABV بنسبة 15٪ أو أعلى ليست مؤهلة لكسب النقاط.

Q2: أين يمكنني استبدال نقاط المكافآت؟

ج: يمكن استبدال نقاط المكافآت في المنافذ المشاركة عبر منتجع وجولف هويانا، بما في ذلك الإقامات الفندقية وتناول الطعام والتسوق وعلاجات السبا والغولف وأماكن الترفيه والألعاب.

وفقًا للقانون الفيتنامي، فإن المشروبات الكحولية التي تحتوي على ABV بنسبة 15٪ أو أعلى ليست مؤهلة لاسترداد النقاط.

Q3: هل تنتهي صلاحية نقاط المكافآت؟

ج: نقاط المكافآت صالحة لمدة تصل إلى عامين من تاريخ اكتسابها اعتمادًا على مصدر الربح.

Q4: هل يمكنني إعادة نقاط المكافآت المنتهية الصلاحية؟

ج: لا، لا يمكن إعادة نقاط المكافآت المنتهية الصلاحية.

س 5: هل يمكنني تحويل نقاط المكافآت الخاصة بي أو السماح للآخرين باستخدام بطاقتي؟

ج: نقاط المكافآت غير قابلة للتحويل. يمكن للعضو المسجل فقط استخدام البطاقة واسترداد المزايا.

س 6: هل يمكنني كسب نقاط المكافآت على الدفعات المقسمة (على سبيل المثال، النقد + نقاط المكافآت)؟

ج: لا يتم منح نقاط المكافآت للمعاملات التي تتم باستخدام الدفعات المقسمة، مثل مجموعات النقد ونقاط المكافآت. لكسب نقاط المكافآت، يجب دفع المعاملة بالكامل باستخدام النقد أو بطاقة الائتمان. المعاملات التي تتضمن عروض ترويجية أو قسائم منتجع ليست مؤهلة أيضًا لاستحقاق النقاط.

وفقًا للقانون الفيتنامي، فإن المشروبات الكحولية ذات ABV بنسبة 15٪ أو أعلى ليست مؤهلة لكسب النقاط.

Q1: كيف يمكنني التأهل لترقية الفئة؟

ج: ستتم ترقية بطاقتك تلقائيًا بمجرد استيفاء نقاط الحالة المطلوبة. يمكن جمع البطاقات في أي مكتب مكافآت.

Q2: هل سيتم تحويل نقاط المكافآت الخاصة بي عند الترقية؟

ج: ستبقى جميع نقاط المكافآت المكتسبة في حسابك بعد الترقية.

Q3: ماذا يحدث إذا لم أستوف متطلبات الفئة؟

ج: سيتم النظر في تخفيض عضويتك إلى المستوى الأدنى التالي في نهاية فترة عضويتك البالغة 12 شهرًا، والتي يتم حسابها من تاريخ التسجيل أو آخر ترقية.

Q1: ما هي نقاط الحالة؟

ج: تحدد نقاط الحالة الفئة الخاصة بك (على سبيل المثال، Explorer وVoyager وما إلى ذلك) وتُستخدم فقط لتقييم الفئة.

Q2: كيف تختلف نقاط المكافآت عن نقاط المكافآت؟

ج: نقاط المكافآت قابلة للاستبدال؛ أما نقاط الحالة فهي ليست كذلك. تتم إعادة تعيين نقاط الحالة سنويًا.

Q3: كيف يمكنني كسب نقاط الحالة؟

أ

• يكسب أعضاء برنامج Hoiana Rewards (الألعاب) نقاط الحالة من خلال الألعاب فقط.
• يكسب أعضاء Hoiana Lifestyle (غير اللاعبين) نقاط المستوى من خلال الإنفاق غير المرتبط بالألعاب: الإقامات وتناول الطعام والتسوق والغولف والترفيه.

‍

س: من يمكنه الاستمتاع بمزايا وامتيازات برنامج Hoiana Rewards؟

ج: يتم حجز الامتيازات الحصرية للأعضاء المؤهلين الذين حصلوا على نقاط المستوى خلال الـ 12 شهرًا الماضية. يجب حجز هذه المزايا باسم العضو وهي صالحة فقط عندما يكون العضو هو الضيف المسجل والمقيم مع حجز غرفة مؤكد. جميع الامتيازات غير قابلة للتحويل.

Q1: كيف يمكنني التحقق من رصيد نقاط المكافآت وحالة الفئة؟

ج: قم بزيارة أي كشك للمكافآت أو استفسر من أي مكتب مكافآت.

Q2: كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟

ج: يمكنك تحديث معلوماتك في أي مكتب مكافآت باستخدام ValiDid.

Q3: كيف يمكنني إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟

ج: قم بزيارة مكتب المكافآت وقدم معرفًا صالحًا لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لحسابك.

س: أين يمكنني عرض قائمة المنافذ المشاركة في برنامج Hoiana Rewards؟

ج: قم بزيارة موقعنا الإلكتروني المؤدي إلى المنافذ المشاركة في برنامج Hoiana Rewards أو استفسر من أي مكتب مكافآت Hoiana، أو اتصل بالخط الساخن للعضوية للحصول على دليل كامل ومحدث.

لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بالخط الساخن للعضوية أو زيارة أي مكتب مكافآت Hoiana في جميع أنحاء المنتجع.