보상

Q: 호이아나 리워드란 무엇인가요?

‍A: 호이아나 리워즈는 호이아나 리조트 & 골프 전반에서 더 나은 경험을 제공하기 위해 고안된 시그니처 로열티 프로그램입니다.회원은 숙박, 식사, 쇼핑, 골프, 엔터테인먼트, 카지노 이용 시 리워드 포인트가 적립됩니다.리워드 포인트는 참여 매장에서 사용할 수 있으며 회원은 독점 혜택과 등급 기반 보상을 이용할 수 있습니다.

Q1: 누가 Hoiana 리워드 프로그램에 가입할 수 있나요?

A: 15세 이상의 투숙객은 다음과 같이 가입할 수 있습니다. 호이아나 라이프스타일 회원 (게임 외).등록하려면 호이아나 리워즈 멤버십 및 게임 이용 특전을 이용할 수 있는 투숙객은 등록 당시 18세 이상이어야 합니다.

호이아나 라이프스타일 (비게임) 멤버십에는 비스타 및 호라이즌 카드가 포함됩니다.

Hoiana Rewards (게임) 멤버십에는 내비게이터, 익스플로러, 보이저, 엔보이 및 클럽 카드가 포함됩니다.

Q2: 회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

A: 등록할 수 있습니다.

• 모든 호이아나 리워드 카운터에서 직접
• 공식 Hoiana 웹 사이트를 통해 온라인으로: www.hoiana.com

노트: 베트남 규정에 따라 온라인 등록자는 호이아나 라이프스타일 (게임 외) 멤버십을 받게 되며 카지노 또는 기타 제한된 엔터테인먼트 구역에 접근할 수 없습니다.정식 액세스 권한이 있는 Hoiana Rewards (게임) 멤버십으로 업그레이드하려면 Hoiana Rewards 카운터에서 직접 등록을 완료하십시오.

Q3: 카드를 수령한 후 바로 사용할 수 있나요?

A: 예, 카드는 수령 시 활성화되어 바로 사용할 수 있습니다.

Q4: 실물 카드와 디지털 버전이 모두 필요한가요?

A: 호이아나 리워즈 (게임) 회원은 실물 카드를 받게 됩니다.호이아 라이프스타일 (비게임) 회원은 등록 확인 이메일에서 직접 제시할 수 있는 QR 코드 형태의 디지털 카드를 받게 됩니다.

Q5: 온라인으로 가입했습니다.아직도 실물 카드가 필요한가요?

A: 호이아나 라이프스타일 (비게임) 회원은 등록 시 제공된 QR 코드를 사용할 수 있습니다.Hoiana Rewards (게임) 회원은 게임 및 엔터테인먼트 시설을 이용하기 위해 실물 카드를 직접 수령해야 합니다.

Q6: 카드를 어디서 수령하고 무엇을 가져와야 하나요?

A: 호이아나 리워드 카운터에서 카드를 수령하세요.등록 시 사용한 유효한 신분증, 여권 및 비자를 지참하시기 바랍니다.

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Q1: 리워드 포인트는 어떻게 적립하나요?

A: 게임, 숙박, 식사, 쇼핑, 골프, 스파 및 엔터테인먼트를 포함한 적격 거래 시 Hoiana Rewards 카드를 제시하세요.

리워드 포인트는 현금 또는 신용카드를 사용하여 거래 금액을 전액 지불한 경우에만 적립할 수 있습니다.다른 결제 방식 (예: 바우처) 을 포함한 분할 결제에는 리워드 포인트가 적립되지 않습니다.또한 리조트 바우처 사용이 포함되거나 프로모션 혜택이 적용되는 거래에는 포인트 적립 대상이 아닙니다.

호텔 숙박에 대한 리워드 포인트는 호이아나 웹사이트, 예약 센터 또는 워크인을 통해 직접 예약한 경우에만 적용됩니다.

베트남 법률에 따라 ABV가 15% 이상인 주류는 포인트 적립 대상이 아닙니다.

Q2: 리워드 포인트는 어디에서 사용할 수 있습니까?

A: 리워드 포인트는 호텔 숙박, 식사, 쇼핑, 스파 트리트먼트, 골프, 엔터테인먼트 장소 및 게임을 포함하여 호이아나 리조트 & 골프 전역의 참여 매장에서 사용할 수 있습니다.

베트남 법률에 따라 ABV가 15% 이상인 주류는 포인트 사용이 불가능합니다.

Q3: 리워드 포인트에 만료일이 있나요?

A: 리워드 포인트는 적립원에 따라 적립일로부터 최대 2년까지 유효합니다.

Q4: 만료된 리워드 포인트를 복구할 수 있습니까?

A: 아니요, 만료된 리워드 포인트는 복구할 수 없습니다.

Q5: 리워드 포인트를 양도하거나 다른 사람이 내 카드를 사용하도록 할 수 있습니까?

A: 리워드 포인트는 양도할 수 없습니다.등록된 회원만 카드를 사용하고 혜택을 사용할 수 있습니다.

Q6: 분할 결제 시 리워드 포인트를 적립할 수 있습니까 (예: 현금+리워드 포인트)?

A: 현금 및 보상 포인트의 조합과 같이 분할 결제를 사용하여 이루어진 거래에는 리워드 포인트가 적립되지 않습니다.리워드 포인트를 적립하려면 현금 또는 신용카드를 사용하여 거래 금액을 전액 결제해야 합니다.프로모션 혜택 또는 리조트 바우처와 관련된 거래도 포인트 적립 대상이 아닙니다.

베트남 법률에 따라 ABV가 15% 이상인 주류는 포인트 적립 대상이 아닙니다.

Q1: 등급 업그레이드 자격을 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

A: 필요한 스탯 포인트가 충족되면 카드가 자동으로 업그레이드됩니다.카드는 모든 리워드 카운터에서 수령할 수 있습니다.

Q2: 업그레이드 시 리워드 포인트가 양도되나요?

A: 적립한 모든 리워드 포인트는 업그레이드 후에도 계정에 남아 있습니다.

Q3: 등급 요구 사항을 충족하지 못하면 어떻게 됩니까?

A: 가입일 또는 마지막 업그레이드일로부터 계산하여 12개월의 멤버십 기간이 종료되면 멤버십이 다음 하위 등급으로 다운그레이드되는 것으로 간주됩니다.

Q1: 스탯 포인트란 무엇입니까?

A: 등급 포인트는 등급 (예: 익스플로러, 보이저 등) 을 결정하며 등급 평가에만 사용됩니다.

Q2: 리워드 포인트와 어떻게 다릅니까?

A: 리워드 포인트는 사용할 수 있지만 스탯 포인트는 사용할 수 없습니다.스탯 포인트는 매년 초기화됩니다.

Q3: 스탯 포인트는 어떻게 적립하나요?

A

• Hoiana Rewards (게임) 회원은 게임을 통해서만 등급 포인트를 적립할 수 있습니다.
• 호이아나 라이프스타일 (비게임) 회원은 숙박, 식사, 쇼핑, 골프, 엔터테인먼트 등 게임 외 지출을 통해 등급 포인트를 적립할 수 있습니다.

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Q: 누가 호이아나 리워즈 혜택과 특권을 누릴 수 있나요?

A: 독점 혜택은 지난 12개월 이내에 스탯 포인트를 적립한 적격 회원에게만 제공됩니다.이러한 혜택은 회원 이름으로 예약해야 하며, 회원이 객실 예약이 확정된 등록된 숙박 고객인 경우에만 유효합니다.모든 혜택은 양도할 수 없습니다.

Q1: 리워드 포인트 잔액과 등급 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 리워드 키오스크를 방문하거나 리워드 카운터에 문의하십시오.

Q2: 개인 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

A: ValidID를 사용하여 모든 리워드 카운터에서 정보를 업데이트할 수 있습니다.

Q3: PIN을 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 리워드 카운터를 방문하여 유효한 신분증을 제시하여 계정 PIN을 재설정하십시오.

Q: 호이아나 리워즈 참여 매장 목록은 어디서 볼 수 있나요?

A: Hoiana Rewards 참여 매장으로 연결되는 당사 웹사이트를 방문하거나 Hoiana Rewards 카운터에 문의하거나 멤버십 핫라인에 전화하여 전체 및 업데이트된 디렉토리를 확인하십시오.

추가 지원이 필요한 경우 멤버십 핫라인에 문의하거나 리조트 건너편에 있는 호이아나 리워즈 카운터를 방문하십시오.