Следующие общие положения и условия (»УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ») распространяется на всех Гостей и партнеров, которые используют или бронируют услуги в компаниях, принадлежащих бренду Hoiana, а также в других брендах, принадлежащих, управляемых и/или запущенных Hoiana (если таковые имеются) (»Имущество»). «Гость», «Партнер» и «Хояна» по отдельности называются»вечеринка», а в совокупности как»Стороны».

Гостя/партнеры соглашаются и признают, что, подав Hoiana запрос на бронирование номеров, мероприятий и/или дополнительных услуг (далее совместно именуемые как»)Запрос на обслуживание») и после получения подтверждения от Hoiana о том, что гости и партнеры прочитали и приняли Условия и их изменения, время от времени размещенные на официальном сайте Hoiana по адресу https://hoiana.com/ и https://reservations.hoiana.com/ (»Веб-сайт»), а также правила предоставления услуг и расценки, периодически объявляемые и предоставляемые компанией Hoiana.

Условия являются неотъемлемой частью любого контракта, соглашения о предоставлении услуг, использовании услуг или запроса на обслуживание, представленного через Веб-сайт и подтвержденного между Hoiana и гостями/партнерами (»Контракт»).

Статья 1. Определение

1.1. »Хояна» относится к компании Hoi An South Development LTD, дочерним компаниям компании Hoi An South Development LTD, а также филиалам, представительствам, офисам и дочерним компаниям Hoiana, периодически создаваемым по всей стране.

1.2. »Партнер» относится к туристическим агентствам/туристическим компаниям/предприятиям/организациям или к физическим лицам, подписавшим контракт с Hoiana.

1.3. »Гость» относится к физическим лицам, которые приобретают услуги Hoiana для непосредственного потребления, а не для перепродажи другим лицам или организациям.

1.4. »Одинокий гость» относится к Гостю или группе гостей с максимальным количеством бронирований 9 номеров в сутки или 9 апартаментов за ночь.

1.5. »Гость группы» относится к группе гостей, забронировавших 9 номеров в сутки или более или 9 апартаментов/ночь или более и/или услуги (вечеринка, мероприятие, гольф и другие услуги).

1.6. »Публичная цена» означает стоимость номера и стоимость услуг, указанные в объекте размещения и на веб-сайте, которые могут время от времени меняться.

1.7. »Тарифы на размещение в номерах» относится к тарифам на ночлег и услуги, указанные в соответствующих пакетах номеров.

1.8. »Сервисы» включает проживание, еду и напитки (F&B), гольф и другие дополнительные услуги, предоставляемые Hoiana время от времени.

1.9. »Ваучер» означает карту/ваучер на Услугу, которая существует в физической форме или электронных данных, выпущенных компанией Hoiana для подтверждения права владельца ваучера на использование Услуг. Использование ваучеров должно соответствовать Условиям и условиям, соответствующему соглашению о предоставлении ваучеров и подробным правилам, касающимся каждого ваучера.

1,10. »Время использования ваучера» означает время регистрации в отеле для получения услуги по размещению или время, когда Гость просит любым способом использовать/списать ваучер в отеле, но это должно произойти до момента выставления счетов или платежных квитанций.

1,11. »Рабочий день» относится к дню с понедельника по пятницу каждую неделю, за исключением праздничных и государственных праздников, предусмотренных законом.

Статья 2: Условия бронирования номеров в Hoiana

Hoiana приглашает всех гостей, имеющих действительные документы, удостоверяющие личность, для бронирования номеров в наших отелях.

Hoiana оставляет за собой право время от времени отказывать в бронировании номеров в соответствии с нашими условиями.

Статья 3. Стандарты и процедуры предоставления услуг

3.1 Правила бронирования

3.1.1. Все запросы на обслуживание, список бронирований гостей/партнеров должны быть отправлены в Hoiana в форме электронных писем или физических документов до начала регистрации.

3.1.2. В случае онлайн-бронирования, нажав»Подтвердить», Гость соглашается с условиями до завершения бронирования.

3.1.3 Компания Hoiana запишет информацию о гостях при регистрации на рейс для администрации. Считается, что компания Hoiana уведомила Гостей об этом, согласившись на регистрацию.

3.1.4. В случае, когда Партнер бронирует номера/апартаменты для 1 группы или нескольких разных групп гостей, Партнер должен обеспечить следующее:

a. Ценовой пакет рассчитан на 2 взрослых в 1 гостиничном номере/люксе с 1 спальней, если иное не указано в приложении о стоимости номера.

b. Партнер должен проинформировать всех Гостей о том, что:

(i) Гости должны проживать в одном номере с другими гостями, бронирующими номер через Партнера;

(ii) Гости должны заботиться о своем личном имуществе, проживая в одном номере с другими гостями. Партнеры несут все соответствующие обязанности в случае возникновения жалоб или споров.

c. Hoiana не несет ответственности за разрешение конфликтов/споров между гостями, проживающими в одном номере/апартаментах.

3.1.5. Информация о бронировании

3.1.6. Правила проживания:

a. Максимальное количество гостей в гостиничном номере (за исключением особых случаев) установлено следующим образом:

i) максимум 20 человек в 1 спальне, включая детей;

(ii) В каждом номере возможна установка только 1 дополнительной кровати в зависимости от правил, действующих в каждом типе гостиничных номеров.

b. Особые обстоятельства: в особых случаях (включая форс-мажорные обстоятельства, модернизацию и ремонт объекта недвижимости и т. д.) компания Hoiana оставляет за собой право переместить гостей в другой тип номера/объекта размещения, отвечающий тем же стандартам, что и тип номера/объект недвижимости, забронированный гостями/партнерами и подтвержденный компанией Hoiana.

3.1.7. Информация, предоставленная в отель до даты прибытия, чтобы гости могли получить наилучшее качество обслуживания от отеля и обеспечить безопасность гостей, гостям/партнерам следует предоставить в отдел бронирования отеля:

a. Список всех гостей (полное имя, дата рождения, пол, удостоверение личности/удостоверение личности гражданина, номер паспорта, гражданство, копия временного вида на жительство и другая необходимая информация, периодически запрашиваемая соответствующим объектом размещения):

(i) Одинокие гости: информацию необходимо отправить в отдел бронирования отеля вместе с подтверждением запроса на бронирование, но не позднее крайнего срока бесплатной отмены бронирования.

(ii) Групповые гости: подробная информация в соответствии с контрактом на групповое размещение.

b. Если Гостя/Партнеры не предоставят список бронирований вовремя, Hoiana оставляет за собой право отменить запрос на бронирование из системы, отказаться от применения скидки, указанной в ваучере, и отказать в подтверждении запрошенного запроса на обслуживание время от времени или в соответствии с соглашением, контрактом, подписанным между Гостями/Партнерами и компанией Hoiana. В таких случаях компания Hoiana применяет публичную цену в отеле в день заезда, если номер свободен, а партнер несет полную ответственность за рассмотрение жалоб гостей, связанных с такой несвоевременной доставкой информации.

c. Другие особые пожелания, такие как номера на верхних этажах и смежные номера,... предоставляются при условии наличия свободных мест в отеле на момент регистрации.

d. В случае присутствия дополнительных гостей (включая детей) без предварительного подтверждения с гостей или партнеров взимается соответствующая доплата в соответствии с публичной таблицей цен отеля на момент заезда. В случае бронирования через партнера партнер оплачивает дополнительную плату напрямую или компания Hoiana имеет право вычесть эту надбавку из любого платежа, произведенного партнером компании Hoiana.

3.1.8. Процедуры регистрации

a. Гостям необходимо предъявить удостоверение личности, паспорт и/или свидетельство о рождении детей и сфотографироваться при регистрации. Копии этих документов будут храниться в отеле. Если Гости не могут предъявить свидетельство о рождении ребенка или сопутствующие документы, Гостя/партнеры по умолчанию соглашаются использовать рост ребенка для определения его возраста, в частности, следующим образом:

b. Соглашаясь покупать и использовать услуги Hoiana, Гость соглашается разрешить Hoiana фотографировать и использовать фотографии Гостя для статистических целей и управления пребыванием. Hoiana обязуется не использовать/предоставлять информацию Гостя третьим лицам для других целей, за исключением случаев выполнения запроса компетентного государственного органа или предварительного согласия Гостя.

3.2. Время заезда и отъезда

Если иное не указано и/или не подтверждено отелем, действуют следующие правила заезда и отъезда:

После завершения процедуры регистрации с гостей взимается стоимость проживания за весь период проживания, зарегистрированная в отеле, независимо от того, выехали ли они ранее указанного времени.

3.3 Комиссия

1. Цены на услуги публикуются компанией Hoiana в отеле и доступны на веб-сайте. Цены на услуги могут время от времени обновляться.
2. Вышеуказанные сборы за ранний заезд/поздний выезд будут рассчитаны в соответствии с:

(i) публичные тарифы Hoiana (включая акционные цены или ценовую политику, если это применимо на момент оплаты), когда Гость оплачивает Hoiana напрямую; или

(ii) цена контракта/соглашения (включая рекламную цену, если она применима на момент оплаты) между Hoiana и Партнером, если партнер является плательщиком.

Статья 4. Политика в отношении проверки, отмены/изменения информации о бронировании

4.1. Политика проверки номеров

1. Гости, бронирующие номер непосредственно в отеле, имеют право проверить номер в отеле перед бронированием. За регистрацию номера в отеле плата с гостя не взимается.
2. Гость, совершающий онлайн-бронирование через Веб-сайт, может произвести проверку номера по прибытии в отель. Фотографии гостиничных номеров на Сайте наиболее реалистично отражают текущее состояние гостиничных номеров в отеле. Однако компания Hoiana не может исключить возможность некоторых расхождений между изображениями на Сайте и реальным состоянием. В случае существенных расхождений во время проверки номера компания Hoiana добросовестно предоставит Гостю решение.

4.2. Отмена/изменение информации о бронировании

1. Одинокие гости: уведомление об отмене или изменении информации о бронировании должно быть предоставлено в отель бесплатно до 14:00 (по местному времени) за 7 дней до даты заезда. В случае позднего уведомления с гостей взимается штраф в размере стоимости 1 ночи проживания по публичной цене пакета забронированного номера.
2. Групповые гости: данные указаны в контракте с групповым гостем, и в этом случае Партнер несет полную ответственность за рассмотрение жалоб гостя.

Статья 5. Обязанности Хойаны и гостей

5.1. Обязательства компании Hoiana:

• Предоставляйте услуги самым внимательным и продуманным образом.
• Сохраните и передайте Гостю (по запросу) документы/информацию, которые Гость предоставил Хояне.
• Немедленно уведомляйте гостей о любых проблемах, влияющих на способность Hoiana предоставлять услуги, и предлагайте разумные решения.
• Сохраняйте конфиденциальность и используйте предоставленную Гостями информацию в соответствии с правилами, изложенными в настоящем документе, и в соответствии с положениями закона.
• Другие обязательства, предусмотренные применимым законодательством.

5.2 Обязанности гостя:

• Сделайте бронирование и оплату в полном объеме в соответствии с правилами, указанными здесь.
• Предоставьте все документы (например, документы, удостоверяющие личность) и необходимую информацию (например, даты и время заезда/отъезда), чтобы отель мог предоставить услугу.
• Соблюдайте правила Hoiana и сотрудничайте с Hoiana для решения проблем, возникающих во время использования сервиса.
• Другие обязательства, предусмотренные применимым законодательством.

Статья 6. Услуги в сфере питания и питания

a. Услуги в сфере питания и питания будут предоставляться в порядке живой очереди. Часы работы и контактная информация для бронирования мест в ресторанах и ресторанах указаны ниже.

Статья 7 Услуги по гольфу

a. Гостям необходимо забронировать номер по телефону/факсу, электронной почте/письму со следующей информацией:

• Количество играющих гостей и их имена
• Запрошенное время игры
• Другие запросы, если таковые имеются, такие как питание, аренда оборудования и т. д.

b. Каналы бронирования:

• Тел.: + 84 (0) 235 858 7888
• Адрес электронной почты: [email protected]

c. Поле для гольфа отправит гостям ваучер на бронирование запрошенного времени игры.

d. При регистрации гости платят непосредственно на поле для гольфа.

Статья 8 Ваучер

Если не указано иное или если компания Hoiana не придерживается иной политики, гости, использующие физический код ваучера или электронного ваучера, должны соблюдать положения настоящих Условий, а также другие условия, указанные в соответствующих договорах, соглашениях о предоставлении ваучера, правилах предоставления ваучера и/или предоставления услуг, соответствующих типу ваучера, выданного компанией Hoiana на момент использования. Оригинал ваучера необходимо предъявить, а затем забрать его во время использования ваучера. В случае непредоставления соответствующего ваучера гость должен произвести оплату непосредственно по публичной цене во время использования Сервиса.

Статья 9. Технические ошибки

9.1. Hoiana приложит разумные усилия для поддержания нормальной работы Веб-сайта. Однако Hoiana не гарантирует, что:

(i) функции и инструменты поддержки, предоставляемые на Веб-сайте, будут работать бесперебойно или без ошибок,

(ii) Веб-сайт не будет заражен вирусами, вредоносным программным обеспечением (вредоносным ПО) или другими вредоносными компонентами и/или

(iii) все данные, представленные на Веб-сайте, точны и не содержат технических ошибок в процессе создания данных.

9.2. В случае технических проблем, таких как механические неисправности, сбои программного обеспечения, ошибки интернет-системы, вирусные инфекции (»Технические ошибки») или ошибки данных, размещенные на Веб-сайте как ценовая ошибка (»Ошибки данных»), Hoiana приложит все разумные усилия для исправления технических ошибок или ошибок данных как можно скорее.

9.3. Hoiana оставляет за собой право отказать в совершении установленных транзакций:

1. из-за технических ошибок,
2. на основании ошибки данных и/или
3. подвержены техническим ошибкам и/или ошибкам данных независимо от их источника. Для ясности: ошибка в данных — это ошибка на Веб-сайте (например, в ценах, условиях), которую разумный человек не считает нормальной.

В случае отказа в совершении транзакции Hoiana уведомит вас по электронной почте, указанной при бронировании, и вернет платеж, связанный с отклоненной транзакцией, которую вы заплатили Hoiana, в течение максимум 45 рабочих дней.

9.4. Помимо обязательства по возврату платежа, полученного в соответствии с пунктом (c), Hoiana не несет ответственности за любые убытки или ущерб, прямо или косвенно понесенные вами в результате технических ошибок и/или ошибок данных или в связи с ними.

Статья 10 Информация об использовании сервиса

Услуги, предоставляемые компанией Hoiana, будут предоставляться непосредственно на курорте Hoiana, расположенном в деревне Тайшонтэй, коммуна Дуйхай, округ Дуйсюен, провинция Куангнам, Вьетнам.

Статья 11. Форс-мажорные обстоятельства

Компания Hoiana, Guests или Partners не несет ответственности за задержку, невыполнение договора/соглашения о предоставлении и использовании услуги (за исключением обязательств по оплате), а также за права и обязанности каждой из сторон, указанные в Условиях, если задержка или невыполнение этих обязательств вызваны форс-мажорными обстоятельствами. Форс-мажорные обстоятельства включают, помимо прочего, ураганы, землетрясения, войны, пожары, изменения в государственной политике, законах или другие объективные события при условии, что:

11.1. Сторона, пострадавшая в результате форс-мажорных обстоятельств, полностью не поддалась контролю или не по вине или халатности, несмотря на то, что такая Сторона приняла все необходимые и практически осуществимые меры для предотвращения, устранения или уменьшения ущерба, приводящего к задержке, прерыванию или задержке исполнения обязательств по настоящему Контракту;

11.2. В течение 30 дней с даты форс-мажорных обстоятельств Сторона, пострадавшая от форс-мажорного события, должна письменно уведомить другую Сторону, подробно описав форс-мажорное событие, меры, принятые для предотвращения и устранения ущерба, план действий по исправлению положения и меры, которые необходимо принять.

11.3. Если иное не согласовано компанией Hoiana в письменной форме, Гости или партнеры по-прежнему должны выполнять свои обязательства по Контракту в разумных пределах и принимать все разумные меры для выполнения работы, не препятствующей форс-мажорным обстоятельствам.

Статья 12. Применимое законодательство и разрешение споров

12.1. Положения Условий регулируются законодательством Вьетнама.

12.2. Все споры, возникающие в связи с запросом и использованием Сервиса Гостями/Партнерами в соответствии с Договором и Условиями, должны, во-первых, разрешаться путем переговоров. В случае безуспешных переговоров в течение 30 дней с даты возникновения спора Стороны будут иметь право передать спор в компетентный суд Вьетнама в соответствии с законом.

Статья 13 Отказ от ответственности

Этот веб-сайт принадлежит и управляется компанией Hoi An South Development LTD («Hoiana»), зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Вьетнама и зарегистрированным офисом которой находится в деревне Тайшонтэй, коммуна Дуйхай, округ Дуйсюен, провинция Куангнам, Вьетнам. Содержимое данного веб-сайта носит общий характер и используется только в справочных целях. Хотя мы всегда стремимся к тому, чтобы информация была как можно более полной и точной, компания Hoiana не дает никаких явных или подразумеваемых заверений или гарантий в отношении полноты, адекватности, точности, надежности и пригодности данного веб-сайта и его содержимого. Ответственность за использование Веб-сайта и использование его содержимого несет лицо, заходящее на Веб-сайт (»)Посетитель»). Ни при каких обстоятельствах компания Hoiana не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки или ущерб, возникшие в результате или в связи с использованием данного веб-сайта. Материалы на этом веб-сайте, включая, помимо прочего, дизайн, макеты, графику и логотипы, принадлежат компании Hoiana или лицензированы компанией Hoiana на законных основаниях. Посетитель не может изменять, воспроизводить, хранить в поисковой системе, передавать, копировать или распространять эти материалы (или любую их часть), а также использовать их для создания других производных работ или любым другим способом для коммерческого или общественного использования без предварительного письменного согласия Hoiana. На этом веб-сайте могут содержаться ссылки на веб-сайты, принадлежащие и управляемые третьими лицами. Эти ссылки предназначены только для информационных целей и для удобства Посетителя. Мы не контролируем содержимое любых веб-сайтов, на которые ведут ссылки, и компания Hoiana ни в коем случае не несет ответственности за содержание таких веб-сайтов, а также за продукты и услуги, предлагаемые и рекламируемые на этих веб-сайтах. Поэтому Hoiana не дает никаких гарантий или заверений, явных или подразумеваемых, в отношении полноты, адекватности, точности, надежности и пригодности веб-сайтов, на которые есть ссылки, третьих лиц, владеющих и управляющих связанным сайтом, информации, представленной на связанном сайте, или качества продукта или услуги, предлагаемых и рекламируемых на связанном сайте. Посетитель несет полную ответственность за доступ к таким сайтам, на которые ведут ссылки, и за их использование. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные Посетителями в результате использования связанных веб-сайтов и предоставленной на них информации.

Статья 14 Ограничение ответственности

Компания Hoiana, ее руководители, директора и сотрудники не несут ответственности за любые проблемы, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с использованием Посетителем данного веб-сайта. Компания Hoiana, включая ее руководителей, директоров и сотрудников, не несут никакой косвенной, косвенной или специальной ответственности, вытекающей из или каким-либо образом связанной с использованием Посетителем данного веб-сайта.

Статья 15 Поправка

Hoiana оставляет за собой право изменять или дополнять Условия и/или любые другие положения и условия, размещенные на Веб-сайте, в любое время по усмотрению Компании. Используя этот веб-сайт, посетителям рекомендуется регулярно просматривать Условия и/или любые другие положения и условия, размещенные на Веб-сайте.